Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений.

Книга отзывов и предложений — один из основных инструментов отчётности в предприятиях торговли и сфер услуг.

Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. Принять меры по каждой жалобе потребителя администрация предприятия обязана в двухнедельный срок.

Книга отзывов и предложений ведется в одном экземпляре, прошнуровывается, пронумеровывается, скрепляется печатью и заверяется подписью ответственного лица за делопроизводство на объекте, и может поставляться в твердом переплете.